POLÍTICA DE FRETE — GOMES ELITE SHOES

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A Gomes Elite Shoes trabalha para oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega.

Esta Política de Frete estabelece as principais condições relacionadas ao cálculo, cobrança, modalidades e prazos de frete dos pedidos realizados em nossa loja.

1. ABRANGÊNCIA DAS ENTREGAS

Realizamos entregas para todo o território nacional, respeitando a disponibilidade dos serviços de transporte para cada CEP.

Alguns produtos também poderão ser enviados por fornecedores ou centros de distribuição internacionais. Quando aplicável, essa condição será considerada no prazo de entrega informado ao cliente.

2. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete poderá variar conforme:

• CEP e região de destino;

• Peso e dimensões do pedido;

• Quantidade de produtos;

• Modalidade de entrega selecionada;

• Transportadora ou serviço logístico disponível;

• Promoções de frete vigentes no momento da compra.

Quando houver cobrança de frete, o valor correspondente será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão e pagamento do pedido.

3. MODALIDADES DE FRETE NACIONAL

Para pedidos enviados dentro do Brasil, a Gomes Elite Shoes poderá utilizar os Correios, de acordo com a disponibilidade para o endereço informado.

As principais modalidades são:

PAC — Entrega Econômica: opção com custo geralmente mais acessível e prazo de entrega maior.

SEDEX — Entrega Expressa: opção destinada aos clientes que desejam maior agilidade na entrega.

As modalidades disponíveis poderão variar conforme o CEP de destino, características do pedido e disponibilidade dos Correios.

4. FRETE GRÁTIS

A Gomes Elite Shoes poderá disponibilizar campanhas de Frete Grátis para determinados produtos, regiões, valores mínimos de compra ou períodos promocionais.

Quando disponível, as condições necessárias para obtenção do benefício serão apresentadas na oferta ou durante a finalização da compra.

Promoções de frete grátis poderão ser alteradas ou encerradas para compras futuras conforme as condições divulgadas em cada campanha.

5. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para postagem é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de transporte informado pela modalidade escolhida deve ser considerado separadamente do prazo de processamento do pedido.

6. PRAZO DE ENTREGA NACIONAL

O prazo estimado de entrega será calculado de acordo com o CEP do cliente e a modalidade de frete disponível ou selecionada.

O prazo de entrega começa a ser considerado após a postagem do pedido.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e poderão sofrer alterações em decorrência de fatores externos, como períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas, restrições operacionais, greves ou outras situações excepcionais.

7. PRODUTOS COM ENVIO INTERNACIONAL

Determinados produtos poderão ser enviados diretamente de fornecedores ou centros de distribuição localizados fora do Brasil.

Para esses produtos, o prazo estimado de entrega é de 25 a 40 dias, conforme as características da operação logística.

Pedidos internacionais poderão passar por procedimentos de transporte, fiscalização e processamento aduaneiro, circunstâncias que eventualmente poderão afetar o prazo inicialmente estimado.

Quando um pedido possuir produtos enviados de centros de distribuição diferentes, os itens poderão ser entregues separadamente.

8. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente em até 2 dias úteis, assim que estiver disponível no sistema da transportadora ou operador logístico.

O cliente poderá utilizar esse código para acompanhar as principais atualizações relacionadas ao transporte de sua encomenda.

É possível que o sistema de rastreamento leve algum tempo para apresentar a primeira movimentação após a geração do código.

9. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo:

• Nome completo;

• CEP;

• Rua, avenida ou logradouro;

• Número;

• Complemento, quando necessário;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado.

Recomendamos conferir cuidadosamente essas informações antes de concluir o pedido.

Caso identifique algum erro após a compra, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento. A alteração somente poderá ser realizada quando operacionalmente possível e antes do processamento ou despacho do pedido.

10. PEDIDO DEVOLVIDO AO REMETENTE

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, impossibilidade de entrega ou outra situação semelhante, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.

A Gomes Elite Shoes analisará o motivo da devolução e informará os procedimentos disponíveis para solução da ocorrência.

Quando aplicável, eventual cobrança de um novo frete será informada previamente ao cliente, respeitando a legislação vigente e as circunstâncias da devolução.

11. ATRASOS

Os prazos de entrega apresentados são estimados e dependem também da operação dos Correios, transportadoras, fornecedores e demais parceiros logísticos.

Caso o prazo previsto seja ultrapassado, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do pedido e orientar sobre as providências cabíveis.

12. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE

Caso o rastreamento indique que a encomenda foi entregue, mas o cliente não tenha localizado o pedido, recomendamos verificar inicialmente com:

• Familiares;

• Porteiros ou recepção;

• Funcionários;

• Pessoas autorizadas a receber encomendas no endereço.

Se o pedido continuar não localizado, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para receber orientação e, quando aplicável, solicitar a verificação da entrega junto ao responsável pelo transporte.

13. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE

A Gomes Elite Shoes acompanhará e prestará suporte ao cliente em situações relacionadas à entrega do pedido, observando as responsabilidades previstas na legislação aplicável.

A utilização de transportadoras, Correios, fornecedores ou outros parceiros logísticos não prejudica os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Gomes Elite Shoes poderá atualizar esta Política de Frete sempre que houver alterações em seus procedimentos logísticos, modalidades de entrega ou condições comerciais.

As alterações serão aplicáveis às compras futuras, respeitando as condições contratadas nos pedidos já realizados e os direitos previstos na legislação.

15. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre frete, postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais da Gomes Elite Shoes:

E-mail: suporte.eliteshoesgomes@gmail.com
WhatsApp: (27) 9 9771-2125
Horário de atendimento: 09:00 às 18:00

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e o nome utilizado na compra.

RESUMO DA NOSSA POLÍTICA DE FRETE

Postagem: até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Entregas nacionais: Correios — PAC ou SEDEX, conforme disponibilidade.

Entregas internacionais: prazo estimado de 25 a 40 dias.

Rastreamento: disponibilizado em até 2 dias úteis após a postagem.

Abrangência: entregas em território nacional, conforme disponibilidade logística para o CEP informado.

Gomes Elite Shoes — Estilo, qualidade e confiança em cada passo.